Debido a que nuestros imanes se fabrican a medida con las fotos que usted cargó, no ofrecemos reembolsos por compras por cambio de opinión , que incluyen (entre otros) elegir las fotos incorrectas, pedir el tamaño o la cantidad incorrectos o querer realizar modificaciones después de realizar su pedido.

Dicho esto, queremos que ames tus imanes , y si algo llega dañado, defectuoso o no como se describe , lo solucionaremos con una nueva versión o un reembolso según corresponda .

Ventana de informes de 48 horas

Para ser elegible para una nueva versión o un reembolso, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega .

Cómo solicitar ayuda

Envíenos un correo electrónico e incluya:

• Su número de pedido

• Una breve descripción del problema

• Fotografías claras de los artículos y del embalaje (si está dañado)

Una vez que revisemos su solicitud, confirmaremos los próximos pasos y si un reemplazo (nueva versión) o un reembolso es la mejor solución.

Lo que no es elegible

Debido a que los artículos se fabrican a pedido, no podemos ofrecer reembolsos por:

• Cambio de opinión / ya no es necesario

• Opciones de fotos, recortes o ediciones que usted aprobó (o seleccionó) al momento de pagar

• Pedir el tamaño, paquete o cantidad incorrectos

• Pequeñas variaciones que son normales en productos hechos a mano.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o no como se describe , contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y nos encargaremos de ello.